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Admin/Ventas

Todo | A B C D E F G H I K L M N O P R S T V
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Sabana de Facturación
Archivo generado por Administración de Ventas, donde se desglosa el total de ventas generadas durante el ciclo, así como los descuentos a aplicar (Cancelaciones)
Sistema de Captura de ventas
Aplicación donde se ingresa los datos personales de un cliente nuevo.
Sistema de Captura VRIM SIVCII
Aplicación WEB o Sistema de Captura.
Soporte de facturación
Archivo en Excel que contiene los conceptos y montos a pagar al proveedor de telemarketing.

Calidad y Procesos

Todo | A C D E F G H I J L M N O P Q R S T V
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Salida
Resultado de un proceso.
Satisfacción
Se produce cuando el desempeño percibido del producto coincide con las expectativas del cliente.
Servicio
Salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada entre la organización y el cliente.
SGC
Sistema de Gestión de Calidad.
Sistema de Gestión
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos.
Sistema de Gestión Integral
Para Salud Interactiva se ha definido un Sistema de Gestión Integral compuesto de las normas ISO 9001: 2015 Sistema de Gestión de Calidad e ISO/IEC 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

CESDi

Todo | A C E H L P R T U
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Diseño

Todo | . A B C D E F H I J L M O P R S V
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Sangría
Espacio en blanco al principio de una o de varias líneas de un bloque de texto compuesto.

Finanzas

Todo | C E G I O P R S T
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SAT
(Sistema de Administración Tributaria) Portal de la Superintendencia de Administración Tributaria para trámites y servicios al contribuyente.
Selección de Proveedores
Proceso mediante el cual se elige un proveedor con base a criterios de selección específicos.

Marketing

Todo | A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V W
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SEM (Search Engine Marketing)
Es el conjunto de estrategias que utilizan las empresas para lograr una mayor visibilidad en los buscadores mediante anuncios pagados.
SEO (Search Engine Optimization)
Es el conjunto de técnicas que utilizan las empresas para lograr un mejor posicionamiento en los buscadores de su sitio web.
Storytelling
Es el arte de “contar historias”. Es la acción que permite conectar y generar emociones a los usuarios a través de una historia y enfocarlas mediante anuncios publicitarios.

Médico

Todo | A
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Mercados Masivos

Todo | C E P R S T
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Sincronizador
Sistema que concatena audio y captura (FTP y APP).
SPH
Sales Per Hours (Ventas por Hora).

Negocio

Todo | B D K M O S
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SEO
Sistema de evaluación por objetivos, herramienta de medición y monitoreo del nivel de cumplimiento de los objetivos por área.
SI
Salud Interactiva.
Staff
Número de personas con las que cuenta cada operación.
Staff Directivo
Personal de Salud Interactiva encargado de la planeación estratégica.
Staff In
Número de personas conectadas.

Redes

Todo | A B C D E M N P R S
Actualmente hay 2 nombres en este directorio que comienzan con la letra S.
SAR
Sistema de Administración de Redes: plataforma en donde se administra (altas, bajas y cambios de la información que conforman los directorios médicos y proveedores) y archiva todos los convenios y documentación de la Red Médica y comercial.
Satisfacción Garantizada
Ofrecer el respaldo en todo momento a los usuarios de las marcas de Salud Interactiva otorgando: Seguridad, Confianza y Compromiso, para avalar todos los beneficios ofertados por nuestras marcas.

SAC

Todo | A B C D E F G I M O P R S T V
Actualmente hay 6 nombres en este directorio que comienzan con la letra S.
SAC
Sistema de Atención al Cliente.
SIGA.NET
Sistema Integral de Gestión de Aclaraciones, es una aplicación en versión NET que permite administrar crear y registrar el seguimiento a las solicitudes de aclaraciones y quejas, donde los ejecutivos y supervisor pueden registrar la información relativa a los casos hasta su cierre.
Sistema administración de ventas VRIM
Aplicación que permite pre capturar los folios para la generación de emisiones por venta, reposición o cortesía.
Sistema SAC (SSAC)
Aplicación de SI que sirve para visualizar la base de datos de los clientes, así como capturar y/o modificar el registro de un usuario.
Sistema SAC HOME
Aplicación de SI que sirve para visualizar la base de datos de los clientes, así como capturar y/o modificar el registro de un usuario para clientes Home y VRIM.
Sistema SAC VRIM
Aplicación de SI que sirve para visualizar la base de datos de los clientes de Medica VRIM.

Seguro

Todo | A C R S T
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Suma Asegurada
Límite máximo de responsabilidad de la Compañía. Ésta se encuentra señalada en el certificado individual de esta póliza y es aplicable por cada Accidente Cubierto.

Sistemas

Todo | B C D E H I J M O P R S T
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Service Desk
Almacenamiento de Audios del Call Center de SI.
Servidor
Equipo informático que forma parte de una red y provee servicios a otros equipos cliente.
Servidor FTP
Su función es permitir el intercambio de ficheros entre equipos, normalmente su aplicación va muy ligada a los servidores Web.
Sitio alterno
Lugar, instalación o localidad en la cual se operará de manera temporal cuando ocurra un incidente en el sitio primario.
Sitio primario
Lugar, instalación o localidad en la cual se opera de manera normal en el día a día.
Software
Se refiere a los programas informáticos que utiliza o están instalados en la computadora. (La lógica que permite realizar tareas al hardware).
Software gratuito
Programa informático cuya distribución es gratuita, por lo cual la organización no tiene que pagar para instalarlo y utilizarlo.

Ventas

Todo | A C O P R T V
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